Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – ELLA MORA
Versie 1.0 – geldig vanaf 25/09/2025

Identiteit
Ella Mora is een eenmanszaak gevestigd op Arthur Puesstraat 94 bus 13, 1502 Lembeek, België. Ons ondernemingsnummer is BE1026541793. We verkopen uitsluitend online aan consumenten. Bestellingen worden standaard in België geleverd; levering naar Nederland is mogelijk mits betaling van een extra verzendkost. Voor vragen of opmerkingen staan onze contactgegevens op de website.

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en op elke overeenkomst die tot stand komt via onze webshop. Door een abonnement af te sluiten of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Ons aanbod en abonnement
Ella Mora biedt maandelijkse verzorgingsdozen aan die afgestemd zijn op de menstruatiecyclus. De doos bevat verzorgingsproducten, snacks en accessoires. Het abonnement heeft een onbepaalde duur en wordt automatisch om de 28 dagen hernieuwd (dit komt overeen met de gemiddelde cyclus). Je kan het abonnement op elk moment pauzeren of opzeggen via je account. De totale prijs en eventuele verzendkosten worden vóór het afrekenen getoond.

Bestelling en betaling
Je bestelling is pas definitief zodra de betaling is ontvangen. Betaling gebeurt vooraf, bij voorkeur via digitale domiciliëring of via de andere betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Zolang de betaling niet is voldaan, wordt er niets verzonden. Na ontvangst van de betaling plannen we de levering, rekening houdend met jouw cyclus. Door die afstemming kan de levering tot vier weken duren.

Levering
We leveren standaard binnen België. Voor levering naar Nederland wordt een extra verzendkost aangerekend. De levering vindt plaats op het adres dat je opgeeft tijdens het bestelproces. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou bij ontvangst. Controleer de verpakking bij ontvangst en meld eventuele schade onmiddellijk.

Herroepingsrecht en retour
Als consument heb je in principe veertien dagen om een online aankoop te herroepen unizo.be; bij regelmatige leveringen start die termijn op de dag waarop je de eerste doos ontvangt unizo.be. Om van dit recht gebruik te maken, laat je ons binnen die termijn weten dat je de overeenkomst wil ontbinden. Uitzondering: onze dozen bevatten hygiënische producten en snacks. Voor verzegelde goederen die omwille van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te zenden, vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken unizo.be. Alleen ongeopende, onbeschadigde producten kunnen worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Garanties en aansprakelijkheid
We leveren met zorg, maar verlenen geen commerciële garantie op de inhoud van de dozen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, allergische reacties of schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten. In geval van overmacht (zoals staking, pandemie of transportproblemen) kunnen wij de levering uitstellen zonder schadeloosstelling; we doen dan ons best om de gevolgen te beperken.

Pauzeren en opzeggen
Je kan je abonnement op elk moment pauzeren of opzeggen. Om te voorkomen dat een volgende levering wordt uitgevoerd en gefactureerd, moet je de pauze of opzegging uiterlijk zeven dagen vóór de volgende geplande verzenddatum doorgeven via je account. Pauzes of opzeggingen die later worden aangevraagd, gaan pas in na de volgende levering en betalingscyclus.

Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Tijdens het afrekenen zie je de volledige prijs van de doos en de verzendkosten. Leveringen in België zijn gratis vanaf een bepaald bedrag; voor Nederland rekenen we altijd een extra verzendkost. We behouden het recht om prijzen te wijzigen, maar verwittigen je minstens veertien dagen vooraf zodat je je abonnement kan opzeggen of pauzeren.

Donatie aan Think Pink
Ella Mora schenkt bij elk maandelijks verzorgpakket vrijwillig € 2 aan Think Pink. Deze donatie is geen onderdeel van de koopovereenkomst. We behouden het recht om de donatie tijdelijk stop te zetten als de winstmarge dit niet toelaat. Verkoop met verlies is wettelijk verboden in België. We communiceren steeds transparant of de donatie van toepassing is. Dit initiatief mag als marketing gebruikt worden.

Privacy
We respecteren je privacy. Jouw gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen en het beheren van je abonnement. We delen je gegevens niet met derden, behalve wanneer dat noodzakelijk is voor de betaling of levering.

Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Ella Mora is Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is uitsluitend de rechtbank van Brussel bevoegd.